21. समस्या समाधान क्या है ?
(A) समस्या की पहचान करने, समस्या का कारण समझने और समाधानों का विश्लेषण कर सर्वोत्तम समाधान लागू करने की क्षमता ।
(C) दो पक्षों को उनके मतभेदों को हल करने में सहायता करने की क्षमता ।
(D) पुस्तकें पढ़ने और किसी भी मुद्दे के बारे में व्यापक एवं विस्तृत जानकारी प्रदान करने की क्षमता ।
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22. ब्रेन स्टॉर्मिंग में प्रशिक्षण
(A) सृजनात्मक समस्या समाधान घटाता है ।
(B) बुद्धि बढ़ाता है ।
(E) सृजनात्मकता निष्प्रभावी करता है ।
(D) बुद्धि घटाता है ।
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23. नीचे दिए विकल्पों में से कौन-सा विकल्प संचार / सम्प्रेषण से जुड़ा कौशल नहीं है ?
(A) सक्रिय सुनना
(B) परानुभूति
(C) जटिलता
(D) खुली शारीरिक भाषा
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24. निम्नलिखित में से कौन-सा विकल्प भावनात्मक बुद्धिमत्ता का अंग नहीं है ?
(A) आत्म जागरूकता
(B) स्व-प्रेरणा
(C) संघर्ष प्रतिनिधित्व
(D) सामाजिक कौशल
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25. साक्षात्कार क्या है ?
(A) तथ्य विश्लेषण
(B) निरीक्षण
(C) सम्प्रेषण
(D) आमने-सामने का वार्तालाप
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26. नीचे दिए गए विकल्पों में से कौन-सा संचार में आने वाली बाधा को दर्शाता है ?
(A) उदासीनता
(B) स्पष्ट संदेश
(C) भ्रम की कमी
(D) शारीरिक आराम
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27. “संचार का तात्पर्य अर्थ के स्थानान्तरण एवं समझ है ।” यह परिभाषा किसने दी ?
(A) रोबिन्स
(B) स्टीवर्ट
(C) टेलर
(D) मैकग्रेगर
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28. निम्नलिखित में से कौन-सा विकल्प सोशल नेटवर्किंग से संबंधित नहीं है ?
(A) थ्रेडस
(B) लिंक्डइन
(C) इंस्टाग्राम
(D) ई-बे
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29. निम्नलिखित में से कौन-सा विकल्प संघर्ष-प्रक्रिया का अंग नहीं है ?
(A) संभाव्य विरोध या असंगति
(B) प्रयोजन
(C) प्रेरणा
(D) व्यवहार
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30. किस विद्वान ने कहा है कि संचार में अशाब्दिक तत्त्वों का महत्त्व अधिक होता है ?
(A) बंडूरा
(B) मेहराबियन
(C) एल्सवर्थ
(D) कार्ल युंग
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